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[#1]

Bonjour,

J'ai souscrit à un nouveau forfait mobile au début du mois. J'ai reçu la carte SIM mais rien de plus: pas de contrat, pas de facture.

Mon nouveau forfait n'apparait pas dans mon espace client.

Impossible d'activer la carte SIM.

La portabilité doit de faire dans l'après-midi.

Merci de votre aide.

[#2]

Salut @Nicolas0977 

Tu avais pas obtenu un mail qui se trouvait éventuellement dans

les spams ?

[#3]

Bonjour,

Soit je n'ai rien reçu,

soit il a fait un tour dans la corbeille pour être détruit au bout de 7 jours (j'ai l'impression que c'est nouveau, ça aussi !)

Merci 

[#4]

Bonjour @Nicolas0977 

Je vous remercie de nous avoir sollicité via notre forum. 

Afin d'y voir plus clair de mon coté, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, adresse postale et adresse mail en privé ? 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée. 

Matthieu. 

[#5]

Pour info, j'ai obtenu mes identifiants en me rétractant de l'offre... J'ai pu activer ma carte SIM et tout semble fonctionner.

Merci pour vos réponses.