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[#1]

Bonjour,

je suis à l'aéroport de Toulouse.

IMPOSSIBLE d'activer le pass Canada, ni depuis mon ordi ni depuis l'application sur mon smartphone.

Merci pour votre retour rapide car je prends l'avion dans une heure !

[#2]

Bonjour @daisyceleste 

Pour quelle date avez vous prévu l'activation ?

C'est automatique!

[#3 · Accepted solution]

Bonjour,

A ma connaissance, le PASS est activé à la date que tu as donnée à la commande et comme tu le constates, il n'y a pas de possibilité de modifier cette date via PC / smartphone, éventuellement 3900 ?

Si tu ne te souviens pas de la date d'activation , il figure soit dans le mail reçu après la commande (je ne sais plus) , soit 3900. En toute logique, tu as du choisir une date compatible avec ton voyage.

Personnellement :

* je choisis une date à la veille du voyage pour éviter toute "surprise"

* forcer les mises à jour d'application via wifi dans paramètre de l'outil de téléchargement d'application (Google play ou autre).

Cordialement.