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pass evasion 3GO a moitié validé

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pass evasion 3GO a moitié validé

Bonjour ou bonsoir ,

 

J'ai une énorme probleme qui me complique bien la vie depuis plusieurs jours..

Je suis actuellement au Japon , j'ai souscrit à l'option pass evasion 1 3go 30min et 50sms . je dispose d'un forfait bloqué 5go et d'un iphone 6S desimlocké et paramétré pour etre utilisable à l'étranger

 

=> probleme : je peux envoyer des sms et appeler, mais pas moyen de me connecter à internet , or c'est ce dont j'ai le plus besoin actuellement. Le pass est activé il apparait dans orange et moi.

 

Ma question : que faire ? j'ai deja contacté le Echat , on m'a dit qu'on fera le necessaire or ca ne fonctionne toujours pas... mes parents se sont également déplacé en boutique ....

 

merci d'avance à quiconque pourra m'aider

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366  

Re: pass evasion 3GO a moitié validé

Salut @kissys

 

Les données à l'étranger sont activées ?

 

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/uti...

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
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357  

Re: pass evasion 3GO a moitié validé

bonsoir johann,

 

oui oui tout est toujours activé, je ne le desactive jamais car je travaillais en allemagne avant de partir et tout marché correctement. ce n'est que depuis que je suis au japon et que j'ai le pass activé que internet ne se connecte plus .

#TopMembre
347  

Re: pass evasion 3GO a moitié validé

@kissys

 

Faut attendre la présence des webconseiller dès demain mation .

Au fait , l'option " communiquer depuis l'étranger" est activées

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
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326  

Re: pass evasion 3GO a moitié validé

oui l'option communiquer depuis l'étranger est aussi activée.

 

c'est bien pour cela que je ne comprends pas 

Webconseiller
278  

Re: pass evasion 3GO a moitié validé


Bonjour @kissys,


Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé


-Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client


AlexandreK

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Webconseiller
264  

Re: pass evasion 3GO a moitié validé


Bonjour @kissys,


N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.


Bonne journée,

AlexandreK

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