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Je veux acheter un nouveau portable avec forfait . Pourquoi dois-je changer de compte ? Je n'en ai qu'un car mon mari est décédé en 2018. Merci

[#2]

Salut @Janeriver56 

Tu avais fait le nécessaire ;

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/mobile-casse-per...

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Janeriver56,

Qu'entendez-vous  par "changer de compte" ? 
La ligne que vous possédez est-elle bien à votre nom et prénom ? 
Afin que je puisse consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pédro