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[#1]

Bonjour,

j'ai effectué une recharge pour un proche sur internet mais ce dernier n'a pas reçu le sms de validation ni ne s'est vu rechargé du crédit de 20 euros débité sur mon compte!

le mail de confirmation m'indiquant un n°de commande, j'ai effectué une demande de suivi sur le site qui répond que ce numéro est invalide!!

pourriez-vous effectuer le nécessaire soit pour opérer la recharge à mon proche soit pour me rembourser? Cordialement

[#2]

bonjour,

le mieux serait qu'un webconseiller prenne ton dossier en charge,

pour recharger hors web il exioste une solutionb qui est depuis un mobile ayant un abonnement tu compose le 740

lorsque tu as le serveur vocal tu ennonce recharger et la a un certain moment tu devras taper le numero nde mobile a recharger ainsi que le montant de la recharge

peu de temps après le correspondant recevra un sms lui informanyt que son mobile a été rechargé de X € depuis le numero xxxxxxxxxx

cdt,

[#3 · Accepted solution]

Bonjour Lau1,

Je vous propose mon aide.

Je vous invite à m'envoyer par message privé vos nom, prénom et numéro de mobile ainsi que ceux de votre proche.

MeganeBL

[#4]

Bonjour,

j'ai effectué une recharge pour un proche sur internet mais ce dernier n'a pas reçu le sms de validation ni ne s'est vu rechargé du crédit de 20 euros débité sur mon compte!

le mail de confirmation m'indiquant un n°de commande, j'ai effectué une demande de suivi sur le site qui répond que ce numéro est invalide!!

voici les données ci dessous, pourriez-vous effectuezr le nécessaire soit pour opérer la recharge aun tiers soit pour me rembourse? Cordialement, ******** *****, tel: *******

votre commande date de commande : 28/07/2014 n° commande : 33I1104************* mode de paiement : CB

N° rechargé : ********* Crédit valable jusqu'au : 28/10/2014 Ligne valable jusqu'au : 02/05/2015 Montant total rechargé : 20€ Crédit immédiat

[Edit : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public. Equipe modération]

[#5]

Bonjour Lau1,

Après consulation des dossiers, je vous confirme que la recharge a bien été créditiée en date du 28/10/2014 à 15:52.

MeganeBL

[#6]

J'ai ce problème de recharge pour un proche et aucun conseillé n'a été capable de m'aider.Je suis découragé et j'envisage d'aller chez un autre opérateur car Orange me donne l'impression de se moquer de moi

[#7]

Bonjour picard60,

Je vous  propose mon aide.

Pour cela, je vous invite à me transmettre en message privé vos :

- Nom, prénom,

- Numéro de mobile,

- Numéro que vous avez rechargé.

Fatima

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J'ai résolu le problème dans une boutique Orange.Il n'empêche que je suis déçu du comportement du service technique et commercial  Orange.Ils ont été incapable de me venir en aide ou de m'indiquer où obtenir de l'aide.J'envisage de remplacer la mobicarte Orange de mon épouse en prenant un forfait Free de 1h00 à 2 euros.Ca règlera le problème de recharge pour un proche.Dommàge que certains agents d'Orange ne prennt pas conscience qu'il y a de la concurence

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Bonjour

Meme problème la personne que j ai rechargé n'a rien reçu

merci pour votre aide

[#10]

Bonjour nord59,

Je vous propose mon aide concernant la recharge pour un proche.

Je vous invite à me communiquer par message privé vos :

- Nom et prénom,

- Numéro de mobile,

- Numéro que vous avez rechargé.

Bon après-midi,

Marine_D