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[#1]

Bonjour,

Je bénificie depuis le 15 octobre d'un nouveau forfait mobile : le forfait bloqué Mini 50Mo.

Je réside actuellement à l'étranger (Allemagne) et je rencontre plusieurs problème depuis ce changement d'offre. Il m'est en effet impossible d'émettre et de recevoir des appels et lorsque je souhaite ouvrir un MMS, je reçois un message "votre crédit est insuffisant".

Je ne comprends pas à quoi sont liés ces problèmes, car tout fonctionnait très bien avec mon ancien forfait.

Merci de votre aide !

[#2 · Accepted solution]

Salut @s16

Voici ce qui est inclus dans cette offre

2h d’appels en France métropolitaine et vers les DOM
Appels illimités vers 3 numéros en France métropolitaine

SMS/MMS illimités en France métropolitaine et vers les DOM

SMS illimités depuis les zones Europe et DOM vers ces zones

et la France métropolitaine .Plus les 50 mo

Seul l'envois des sms sont  possibles avec cette offre,

mais pas les appels depuis et vers l'etranger .

[#3]

Merci pour la réponse. C'est donc bien lié au changement de forfait...

Mais c'est très nul, pour le même prix avant je pouvais appeler et être appelé tout en étant à l'étranger.

Maintenant on est injoignable ! (alors qu'Orange ajoute comme option les sms illimités depuis l'Europe, ce qui est totalement absurde)

[#4]

@s16

Faut profiter des sms ! Au cas que ton séjour en Allemagne

dure encore un certain temps, tu as la possibilité de suspendre

la ligne jusqu'à 6 mois  et prendre une sim locale le temps de ton séjour.

sous condition que ton mobile est débloqué .

[#5]

J'ai exactement le même problème. Depuis mon changement de forfait vers le forfait mini, mon telephone est devenu inutilisable. J'habite principalement a l'etranger (2 semaines par an en France dans le meilleur des cas). Il m'est impossible d'envoyer des sms depuis ou j'habite, d'etre appele et ou d'emettre des appels. En gros c'est 10E dans le vent tous les mois...

Bref, il me reste plus qu'a resilier...

[#6]

Salut /Bonsoir / Hello !!!  @Juju86

Du moment que tu ne te trouves que 2 semaines par année en France,

pourquoi tu ne prends pas une offre d'un opérateur du pays

ou tu te trouves ?

[#7]

Hello!

C'est ce que je fais, mais je voulais aussi garder mon numero francais pour mes proches, et lors de mes deplacements histoire d'avoir un minimum de control (forfait bloque) et pouvoir rester connecte. 

[#8]

Bonjour @Juju86,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne journée,

AlexandreK

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Bonsoir @Juju86,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne soirée,

AlexandreK

[#10]

Bonjour,

Je suis à l'étranger et je ne recois plus des appels de la France. Qu'est ce que je peux faire pour résoudre ce problème?

Merci