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Bonjour,

j'ai actuelement une offre open play, et j'ai souscrit un forfait mobile pour ma compagne ratacher à mon offre open, avec portabilité de numero

ns avons mis la nouvelle carte sim hier et suivi les instructions pour activer la ligne, probleme, nous ne pouvons rien faire avec la ligne, pas d'appel , pas de sms, pas d'internet

pourtant si j'appel ma compagne elle recoit l'appel

d'ou viens le probleme ?

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Salut

La sim est bien activée, le mobile est débloqué tout opérateur

tu as redémarré le mobile, elle possède encore 

le numéro provisoire ou définitif , de même voir depuis

les paramètres plus, et choisir comme opérateur réseau orange F . 

et pas oublier d'activé les données 3G/4G .

Sinon retire la sim 2/minutes puis tu la remets en place,

sauf si du mobile il s'agit d'un iphone, la tu réinitialises les

paramètres réseau .

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le mobile est bien debloqué

ce n'est pas un probleme de reglage, car quand je met ma carte sim dans le tel de ma femme tout fonctionne, et quand je met la sienne dans mon tel ca fait comme avec le sien.

tout est bloqué

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Bonjour @0_874

Cela fonctionne-t-il aujourd hui? Le cas échéant, merci de me communiquer en MP :

- nom et prénom

- numéro de ligne mobile

- numéro de compte client

- adresse postale

de la ligne concernée.

Bonne journée.

Magali_