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Bonjour @Phoenixfeliz14, 

Je vous propose mon aide afin d'en savoir plus sur les modalités de remboursement.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Simon

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Bonjour,

J'ai eu le même cas en essayant d'installer un anti virus soit disant gratuit : j'ai payé sans m'en rendre compte 3 fois 4,5à pour avoir un code de confirmation ! Attention à l'arnaque !

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Bonjour @Ellga,

Je vous invite, si ce n'est pas déjà fait, à bloquer les achats multimédias pour éviter que cela ne se reproduise :

👉Gestion des achats multimédias et SMS+ : comment personnaliser et contrôler vos dépenses - Aide et C...


Pour le remboursement, vous pouvez contacter l'éditeur et demander le remboursement via le service suivant 👉 À quoi correspond ce service hors forfait sur ma facture Télécom ? - surmafacture.fr

J'espère avoir pu répondre à votre demande, je reste disponible si besoin et dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Thomas