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Je viens d'envoyer un mail à l'assistance car je m'aperçois que j'ai quasi 150 € de facture ce mois-ci et le même montant pour ma fille. Bonjour la fin de mois!! En regardant le détail je m'aperçois qu'il s'agit du numéro 0890242600 que nous aurions soi disant appelé en rafale le 22/11 à raison de 3 fois par minute. Nous n'avons jamais composé ce numéro!! Que faire???

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Salut / Bonjour @elfyk

Voici de qui il s'agit .

https://www.surtaxe.fr/annuaire/numero-0890242600.html

Prend une fois contact avec le service réclamation orange ou directement

avec le site concerné .

Et par précaution, vérifie si le service achat sms + est désactiver.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

En complément .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

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Merci! Effectivement je viens de bloquer les appels spéciaux sur tous mes contrats. Je vais envoyer un mail à l'entreprise en plus de celui adressé à Orange...

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@elfyk  a écrit :

Merci! Effectivement je viens de bloquer les appels spéciaux sur tous mes contrats. Je vais envoyer un mail à l'entreprise en plus de celui adressé à Orange...

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@elfyk

Exact, la seule chose que tu puisses faire .

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Toujours aucune réponse d'Orange!! Il va falloir qu'ils m'expliquent comment je peux être facturée pour des appels non passés??!!

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@elfyk

Envoi un courrier avec tout les détails à cette adresse .

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

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Je te remercie !! POur info j'attends toujours des nouvelles d'Orange qui s'était engagé le 14 à me répondre sous 48h.......