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Bonjour, 

J'essaie depuis plus de 3 semaines de résilier mon offre car je vis à l'étranger depuis août 2022, j'envoi les pièces justificatis (contrat de location émant d'une soicété + facture de mon fournisseur d'énergie local), celles-ci sont rejetées à chaque fois, j'en suis à + 3 demandes et bien sûr à chaque  fois cela décale la date de résiliation,  je ne comprend pas, personne n'est capable de me fournir une explication, claire et précise. Le service résiliation est injoignable, on propose d'envoyer un courrier, mais vu le temps que ça prend je vais encore payer des mois supplémentaires, je n'utilise plus mon forfait et donc je paie pour rien.

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Bonjour @robeenwoods 

Êtes vous engagé ?

Si non il n'y a aucun papier à fournir .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

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Salut @robeenwoods 

Résiliation pour motif légitime, ils sont assez pointilleux dans ce domaine .

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Bonjour @robeenwoods,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jessica