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[#1]

Bonsoir, je paye une ligne mobile mais je ne suis pas titulaire de celle-ci. Pour raisons personnelles, je n'aurais plus de contact avec la personne la détenant. Que puis-je faire afin de pouvoir changer de mobile/abonnement et recouvrer mon indépendance. Merci.

[#2]

Bonsoir,

Faites une cession de ligne.

Sur votre espace client ou dans l'application Orange et moi.

[#3]

Malheureusement, l'accès au compte est restreint donc cette option est impossible. Pour lever ces restrictions, il faut fournir le numéro d' id de la personne titulaire du contrat principal qui est, comme mentionné, "disparue".

[#4]

Bonjour,

Non, ce n'était pas mentionné.

En lisant votre question, on pouvait penser à une séparation.

Appelez le 3900 et voyez avec eux.

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Salut @moi149 

Il me semble que seul le titulaire de la ligne peu faire la cession même si tu paies l'abonnement.

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Réponse inutile n° 3257 ?

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Il me semble aussi. Et que ce passerait-il si j'arrêterai les prélèvements automatiques ?

[#8]

Vous voulez conserver le numéro ou pas ?

Dans tous les cas, appeler le 3900 est la solution.

[#9]

Changer de numéro n'est pas un problème. En fait, je me renseigne pour une autre personne. Il semblerait que le service client lui ai dit qu'il ne pouvait rien pour lui, n'étant pas le titulaire.