Bonjour,
Mon père étant décédé au mois d'aout dernier, l'offre internet fibre + mobile ainsi que le portable de ma mère étaient à son nom. Souhaitant tout faire basculer au nom de ma mère et résilier le portable de mon père, et après avoir peiné à l'expliquer en appelant le 3900, on m'a dit de faire une cession d'offre.
Une fois ceci fait (non sans mal et après un certain temps pour la validation....) j'ai demandé à mettre le numéro de ma mère à la place de celui de mon père sur l'offre fibre open up.
On me dit maintenant que je dois d'abord résilier son mobile....(à chaque appel j'ai l'impression que les conseillers n'ont pas le même discours...) sauf que je ne trouve pas sur l'espace client l'endroit ou le faire !!!
Merci de me venir en aide, je crois qu'à mon prochain appel la personne que j'aurai au tel n'aura pas de chance et subira ma colère qui commence à monter.
Merci de votre aide
