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[#1]

Bonjour à tous,

Je ne sais si je suis dans le bon forum mais je tente quand même.

Voila je souhaite résilier mon contrat forfait mobile ( qui n'a pas été changer depuis des années) pour reprendre un nouveau forfait et portable toujours chez orange.

Mais voila l'offre est au nom de ma mére, je doit me rendre dans la boutique orange cet aprés midi, est ce quelqu'un pourrait me dire ce que je doit faire pour résilier ? Puis je résilier moi même ? Est ce que cela doit être fait par ma mére? Quel documents doit je apporter ?

Merci de votre réponse

[#2]

Salut

Pourquoi résilier, suffit de passer avec ta mère en boutique

  et changer de formule

et comme tu le souhaite prendre à ton nom,  " si tu es majeur "

une fois le nouveau forfait en place, faire une cession de ligne

et le mettre à ton nom

http://assistance.orange.fr/changer-le-titulaire-de-l-abonnement-cession-a-un-proche-cession-suite-a...

Rubrique :

transmettre votre abonnement à un proche

[#3]

Merci pour la réponse,

Je préfére résilier car je souhaite changer de numéro et ma mére ne pourra se déplacer.

[#4]

Hello

Autre possibilité, si tu es majeur,  Ta mère peut résilier  son offre depuis son espace client

compte mobile, ou en prennent contact avec le service client.

Et toi tu prends un nouveau  forfait à ton nom .

[#5]

bonjour,

alors ca fait 1 heure que j'essaye de joindre un conseiller pour resilier car trop de soucis avec orange en appellant le 3970. je me connecte sur internet et demande qu'un conseiller me rapelle ca rappelle automatiquement et je passe encore une heure a attendre sur la messagerie ... c'est vraiment serieux ce service ou c'est prendre les gens pour des cons ?

le service est tres mauvais c'est dommage car les offres peuvent etre intéressantes il y a de quoi travailler sur ce problème ...

[#6 · Accepted solution]

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@stéphanie9 a écrit :

bonjour,

alors ca fait 1 heure que j'essaye de joindre un conseiller pour resilier car trop de soucis avec orange en appellant le 3970. je me connecte sur internet et demande qu'un conseiller me rapelle ca rappelle automatiquement et je passe encore une heure a attendre sur la messagerie ... c'est vraiment serieux ce service ou c'est prendre les gens pour des cons ?

le service est tres mauvais c'est dommage car les offres peuvent etre intéressantes il y a de quoi travailler sur ce problème ...

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Salut

Avec un peu de patience, on arrive toujours à joindre

un conseiller au 3970.

[#7]

bonjour, depuis des années, je payais le forfait portable de ma fille( 06 86 07 11 18), Courant septembre, elle s'est installée chez elle, et de façon correcte a souhaité reprendre à son compte la facture.Papiers faits, pièces jointes fournies, mais, bien que fait le 4/09/15( au moment du prélèvement sur mon compte), la somme a été prélevée en octobre, et de nouveau là( il y a deux jours)est ce normal? d'autant qu' à l'agence, on me dit que ce numèro n'est pas dans l'ordi!

merci de votre aide...

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Salut @nath5465

En premier, clique sur le bouton, " option "

en haut à droite de ton post, puis  "modifier"

et tu supprimes le numéro d'appel

___________________________________

La ligne était à ton nom, ou de ta fille .

Au cas que la ligne était à ton nom, et ta fille est majeure

il aurait mieux valu faire une cession de ligne.

Maintenant, faut voir la question avec le service client au 3970

ou attendre l'intervention d'un webconseiller