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[#1]

bonjour

j'ai un forfait Let's Go, sans engagement, que je souhaite résilier.

Par téléphone, au 3970, ce n'est pas possible : trop monde qui appelle, il faut rapeler plus tard. 

Ca fait 1 semaine que je tente de les joindre

Je souhaite donc faire cette résiliation par courrier

Connaissez vous l'adresse postale, a laquelle je dois envoyer le courrier ?

Merci d'avance

Cdt

Aurore

[#2 · Accepted solution]

Salut @aurore0706

Tu arrives pas à le résilier depuis ton espace client ?

Sinon tente ta chance par e-chat depuis ton espace client/

votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

[#3]

Salut Johann je te remercie pour ta réponse

J'ai encore appelé ce matin, et c'est le meme baratin

Lorsque je vais dans mon espace client > votre offre, j'ai l'onglet "résilier votre contrat", mais lorsque je clique, un message m'indique que je n'ai pas accès à ce service

L'écran d'e-chat n'apparait pas. Pourtant il ne me semble pas avoir un bloqueur de pub. J'utilise Safari sur Mac, je n'ai rien installé d'autre. Sais tu comment je peux vérifier si il y a un bloqueur de pub ?

Si quelqu'un d'autre a une adresse postale, en parallèle, ca m'interresse toujours !

Merci a tous

[#4 · Accepted solution]

Finalement, j'ai réussi a trouver comment me faire rappeler, par un conseiller. 

C'est bon, j'ai pu résilier de cette façon