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[#1]

Bonjour je suis titulaire d'un contrat Pack Open 150Go souscrit le 16 janvier 2023 et en même temps j'ai souscrit un nouveau contrat mobile pour mon épouse ; je n'arrive pas à rattacher son contrat à mon offre malgré les renseignements de numéro client et de numéro de téléphone renseignés correctement ? Pouvez vous m'aider

Cordialement

[#2]

Bonjour @corsica58,

Afin de vous apporter mon aide pour le rattachement du contrat de votre épouse, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Frédéric

[#3]

Bonjour @corsica58 
Nous n'avons pas reçu de réponses à notre dernier message.
Bonne journée.

Frédéric

[#4]

Bonjour et merci pour l'intérêt porté à ma question mais je suis parvenu à débloquer la situation concernant ce point ; par contre un autre problème m'interpelle concernant le lien reçu par Orange concernant l'ODR ce lien me renvoi sur un message d'erreur : https://www.suiviodr.orange.fr et impossible de gérer cette offre ?

Cordialement

[#5]

Bonjour @corsica58, 

De quelle offre s'agit-il ? Votre abonnement Open ou mobile ?
Pouvez-vous vous identifier à votre espace client ?

Je reste à votre écoute.
Patricia

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Bonjour il s'agit d'une offre open max fibre déjà existante avec 2 nouvelles lignes mobiles rattachées une sur moi et l'autre sur mon épouse mais aucune des 2 ODR n'est visible malgré le lien ?

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Bonjour @corsica58,

Avez-vous déjà rempli la demande d'offre de remboursement?

G6K

[#8]

Oui l'ODR a été accepté pour moi et mon épouse mais le suivi avec le lien ne fonctionne pas merci 

[#9]

@corsica58,

Je vous propose de réessayer depuis ces liens : nouveau client mobile  
Nouveau client internet

Bruno.

[#10]

Désolé mais ces liens correspondent au formulaire de demande d'ODR et non pas son suivi après validation par le service Orange