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[#1]

Bonjour,

dès que je souhaite recharger mon compte mobicarte via la site internet, celui indique la mention "Le numéro saisi ne correspond pas à un forfait bloqué ou à une carte prépayée Orange.
Merci de réessayer."

Or mon numéro est bien saisi, j'ai vérifié plusieurs fois.

J'ai également essayé de recharger via mon espace perso orange, même erreur.

Enfin, via le #123#, j'ai saisi les 16 chiffres de mon numéro de CB et je suis revenu à l'accueil, sans avoir rechargé.

[#2]

Bonsoir @kellynator74 

Depuis quand as tu cette sim mobicarte ?

Si peux de temps as tu penser a identifie ton numero via ce lien :

https://espaceclientv3.orange.fr/identification-prepayes

Tu n'as pas depasse la date de fin de validite de ton numero mobicarte ?

Le site Orange reconnais de lui meme un sim Mobicarte alors ??

Sinon pour avoir plus d'info voir avec le service client uniquement par telephone au 3900

J'espere que cela t'aideras

A+