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Bonsoir j'ai acheté une recharge le 05/06/2015 de 20euros je suis passé par le #123# pour effectuer le rechargement et j'ai suivi comme d'habitude le cours des offres et je n'ai pas eu de message de confirmation le lendemain matin j'ai refais le #123# pour consulter et le message disait crédit épuiser je n'use pas 20euros en une nuit en fait le rechargement n'a pas marcher voici les 14 chiffres du coupon 2*************************** pourriez-vous vérifier le problème merci de l'attention que vous porterez à ma demande

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#2 · Accepted solution]

bonsoir @lilyputienne

as tu bien validé la recharge n'est certainement pas validée

voir ici

http://assistance.orange.fr/recharger-votre-compte-sur-le-123-2025.php

modifie ton numéro de coupon,car tu n'est pas à orange,mais sur un forum public

pour ce faire,clic sur option en haut de ton post et clic sur modifier

bonne soirée

[#3]

j'ai acheté une mobicarte de 20 € aujourd'hui et quand je l'ai mis sur mon portable je n'ai eu que 3 € comment faire pour avoir la recharge complete 

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Chère Sandrine

Je suis Webconseiller pour Orange.

Avez vous déjà trouver une solution ?

Si non, indiquez moi par message privé, vos coordonnées (Nom, N°Tel, N°Client et/ou N° de Commande)

Dans l'attente de votre retour je vous souhaite une bonne fin de journée, et de bonnes fetes de fin d'années

4del

[#5]

Bonjour @sandrineb ,

En l'absence de réponse de votre part, nous espérons que votre requête a été prise en charge.

Sachez, que nous sommes toujours disposés à vous aider si besoin.

Bonne journée.

Ines

[#6]

Bonjour,

Une erreur est survenue lorsque j'ai tenter de recharger mon mobile (06790324**) via le service #123# je décide de recharger mon crédit de 10 euros et tape docn l'offre correspondante (il me semble qu'elle comprenait quelque Go d'internet), je reçois un message confirmant la recharge de 10 euros mais je ne peux toujours pas appeler quand je regarde plus précisement mon suivi conso (compte rechargeable) je remarche que c'est une recharge Afrique Maghreb de 10€ hors j'ai seulment besoin d'appeler en France et cela ne marche pas!

Est ce possible de faire quelque chose ou tout de moins de changer ces 10 euros de crédit Maghreb afrique en communication normales?

Je vous remercie par avance de votre aide.

Cordialement.

Menassol Mathilde

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Bonjour @mathildemena,

La recharge Afrique Maghreb que vous avez pris en compte ne peut être convertie en communications nationales.

Bonne journée,

AlexandreK

[#8]

Que dois je en faire?

Puis tout du moins être remboursé?

Cela ne me sers à rien du tout.

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@mathildemena,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile

AlexandreK

[#10]

Bonsoir j'ai acheté 2 recharges mobicarte à 50e+20e offert et je ne sais pas quoi en faire je peux pas les cumuler à mon forfait