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Bonjour depuis hier je recharge mon téléphone avec une mobicarte de 20 euros que j'ai acheter sur le portail orange et mon téléphone n'est pas crédité,j'ai recommencer ce matin et toujours pareil vous m'avez pris 40 euros quand même j'aimerais bien que vous m'expliquez pourquoi ou me rembourser.Numéro de téléphone que j'ai crédité est le ******.

Merci.

[EDIT : par mesure de sécurité merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public]

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Salut @Banning4003 

Comme il est question d'un mobicarte , faudrait prendre contact au 3900 .

Compose tout de même le #123# depuis ton mobile et vérifie s'il y a rien

de créditer .

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Bonsoir @Banning4003  et @johann 

En complement de @johann 

Tu as pris une recharge de 20€ => laquelle ?

Les seules recharges a 20 € sont : 

Les recharges max et monde je ne te parles pas de la recharge holidays a 20€ qui ne fonctionne pas sur mobicarte 

La recharge max et monde vont sur le compte rechargeable pour voir celui ci : 

Soit ton espace client 

Soit #123# puis appel 

Ensuite tu choisis detail suivi conso 

Ensuite tu choisis compte rechargeable et la tu vois ta recharge max ou monde + ton compte principal + la date de fin de validite de ton numero de phone

Pour le compte principal il faut prendre des recharges classiques 

Tu le vois en faisant #123# puis appel

J'espere que cela t'aideras

A+

Ps : comme tu as pris tes recharges sur le site orange j'espere que tu as valide la reception de ta commande par Mail justificatif en cas de litige 

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... c'est ok, j'ai eu mon crédit en début d'après-midi. Niveau délai ce n'est pas top top. Merci à vous.

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Bonsoir @Banning4003 

Quand je recharge par le site c'est instantanée je n'ai pas attendre X heures

Tu as pris quelle recharge pour que ce soit si long

A+