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[#1]

Bonjour @roland31,

Je suis navré mais nous n'avons pas d'adresse mail pour communiquer en direct avec nous.

Quel téléphone avez-vous ?

 Yoan

[#2]

Je peux envoyer par Téléphone oui

[#3]

Je vous demande le modèle de votre téléphone afin de voir si je peux vous expliquer comment réduire le format.

Je n'ai pas de ligne directe, j'en suis navré.😕

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.☀️

Yoan

[#4]

Échange sans fin 

J attends la réponse de Orange,la box est réceptionné,Kuehn Nagel Logistics, a signé la réception.

Colissimo signature 

[#5]

Je comprends parfaitement vos difficultés, croyez bien et nous sommes là pour vous aider.

Mais si vous souhaitez que votre situation évolue et que je vous accompagne, j'ai besoin d'avoir accès à ce document.

Pouvez-vous me l'envoyer en faisant une capture d'écran ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.☀️

Yoan

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @roland31,

Je vous remercie pour votre retour en privé.
Je vous confirme que votre offre FlyBox a bien été rétractée avec la restitution du matériel.

Je reste à votre écoute si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸

[#7]

Il y aura un remboursement ? Offre satisfait ou remboursé 

[#8]

@roland31, Étant donné qu'il s'agit d'une rétractation, vous serez remboursé de la facture d'un montant de 77.82€ qui a été prélevée ce jour.

Morgane🌸