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[#1]

Bonjour, ma BOX 5G+  a été renvoyé et receptionné le 9 fevrier.  par colissimo. a ******** 

Or, aujourd'hui Orange m'informe par mail ,reference ******0 que je dois renvoyer ma box dans un delai de 14 jours, sinon ma retractation est refusée.

Bien sur, le récepissé colissimo  de la BOX  est a mon domicile., comme justificatif .

Pouvez vous confirmer la reception de cette box? 

merci 

   commande X4*******1

• EDIT : Merci @roland31 de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#2]

OK,mais pourriez vous répondre à la question?

[#3]

Bonjour @roland31,

Je vous propose mon aide pour répondre à votre demande.

L'acquisition du forfait 5 G Home a été rétractée le 31 janvier.
Si vous avez restitué le matériel, je vous invite à me faire parvenir le bon Chronopost daté et signé en copié/collé, pour effectuer une mise à jour de votre dossier.

Merci de cliquer sur le lien suivant pour le transmettre en privé :

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Rizo

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Bonjour @roland31,

Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu votre bon Chronopost en privé suite à la demande de Rizo.

Nous restons tour à tour disponibles et à votre écoute.

N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez toujours besoin de nos services.

Je vous souhaite une agréable journée.

Natt_B 

[#5]

Bonjour, comment vous envoyer cette preuve ?  donnez moi une adresse .

KUEHNE NAGEL LOGISTICS vous a jamais informé de la reception de cette box contre signature ? 

Comment je peux vous envoyer ces documents ?  mes scans PDF ne sont pas acceptés sur cette messagerie. Je fais comment? 

merci 

[#6]

Mes scans PDF ne sont pas acceptés, comment faire? vous avez une adresse mail?   KUEHNE NAGEL LOGISTICS  vous a jamais informé de la reception box contre signature?  vous avez aucune information? 

La BOX est deja recupéré depuis le 9 fevrier. pourtant 

[#7]

Bonjour @roland31,

Avez-vous réessayé de joindre un fichier de nouveau pour nous transmettre la confirmation de restitution du matériel ?

Morgane🌸 

[#8]

Oui,ces fichiers pdf, ne sont pas acceptés sur cette messagerie.Comment les envoyer?

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@roland31, Dans ce cas auriez-vous la possibilité de nous envoyer une photo plutôt qu'un fichier en privé ?

Morgane🌸

[#10]

On me dit de redùire le format,je sais pas le faire désolé.

Donnez une adresse et je vous transmet le tout