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Bonjour a tous et a toutes,

j ai commandé le 16 septembre une carte sim avec un forfait play 30go mais je souhaite me rétracter: j ai voulu appeller le 3900 mais on ne me reconnait pas: et pas de réponse par mail ni en webtchat...

je n ai pas encore de numéro mais juste un numero de commande...

cordialement

merci d avance ^^

[#2 · Accepted solution]

Salut @mobyneo59

Voir cette page, tu y trouveras le formulaire de rétractation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-mob...

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merci de ta réponse mais comme bcp meme en passant par le 3900 n ayant pas de numero encore affecté le svi me renvoit vers le site orange.fr...

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@mobyneo59

A ce moment faut attendre la prise en charge par un webconseiller .