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[#1]

Bonjour,

J'ai souscris à une offre Open Play avec portabilité sur mon mobile.

J'ai envoyé tous les justificatifs par courrier, j'ai également envoyé ça par email.

Cependant, le status reste bloqué sur "en attente de vos pièces justificatives".

Quelqu'un peut m'aider svp?

[#2]

Salut @Musco

Si la souscription et toute récente, cela met un certain

temps jusqu'à ce qu'elle sera prise en compte .

De même faire attention, pas qu'un mail en provenance

d'orange se trouve dans les indésirables .

Il se pourrait aussi qu'un wenconseiller de passage,

que je salue, prendra contact avec toi .

                                        

[#3]

Bonjour @Musco ,

Merci de me communiquer votre no de commane qui commence par x01, ainsi que votre nom et prénom afin de consulter votre dossier.

Rizo.

[#4]

Bonjour. 

J'ai souscris à une offre Mobile le 19/12/2017, et J'ai envoyé tous les justificatifs par courrier par suivi, reçu le 22/12/2017.

Mais le status reste bloqué sur "en attente de vos pièces justificatives"....est-ce normal ???

[#5]

Mon statut vient de changer aujourd’hui. Du moins, ce n’est plus marqué « en attente des pièces justificatives ». C’est donc peut-être normal pour toi aussi. Peut-être qu’avec les fêtes, les dossiers mettent un peu plus de temps pour être traités

[#6]

Salut à vous @Musco  / @Val-72

J'avais lu dans un autre fil, que je ne trouve plus, que le traitement

d'un dossier peut mettre actuellement une bonne 10 zène de jours .