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[#1]

Bonjour, j ai commandé un mobile il y a qq jours et je ne peux pas suivre ma commande je n ai même pas recu mon code de suivi.merci

[#2]

bonjour @rato

suite à ta commande as tu recu un sms de confirmation

cdt

[#3]

Non juste un mail récapitulatif de ma commande. Quand je demande qu on me renvoie mon code rien n arrive que ce soit sur mon mobile ou sur ma boite mail. Quand je lis que certains ont attendu 3semaines ca m inquiète un peu...

[#4]

re @rato

attendre d'etre pris en charge par un webconseiller

cdt

[#5]

Bonjour @rato , @melet39 

Depuis le suivi de commande, il est possible de demander le renvoi du code. Dans le mail récapitulatif de votre commande, vous avez également le numéro de votre commande que vous pouvez renseigner dans ce même suivi de commande.

A disposition si besoin,

Franck_

[#6]

Alors maintenant j arrive a aller sur mon suivi de commande! Mais la on me dit livraison dans 12j! Alors que sur la confirmation de commande on me dit que je la recois demain, quelle date est la bonne??
16 jours ça fait un peu long pour préparer un mobile non?

[#7]

bonjour @rato

sur un suivi de commande,il y a toujours noté un délai de 15 jours,mais ne pas en tenir compte

lorsque c'est noté en préparation c'est sur le point d'etre expédié

cdt

[#8 · Accepted solution]

@rato @melet39 

L’accès au suivi de commande est effectif dans les heures qui suivent la souscription de votre commande.

Les délais d'activation ou de livraison des produits et forfaits varient selon l'offre choisie.

Voici les modalités pour suivre les étapes de votre commande en toute sérénité.

Franck_

[#9]

Ok! On va voir..merci en tout cas

[#10]

@rato ,

Parfait, nous fermons ce fil.

Bonne journée.

@melet39 merci pour les interventions qui méritent d'être valorisées

Franck_