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surfacturation

steflilou
contributeur
341  

surfacturation

bonjour je viens de recevoir ma facture et j'ai 4 appels de 3, 5, 14 et 25 secondes qui me sont facturés 1.911 euros chacun ,ces appels sont mentionnés appel vers  E messages

pourriez vous me dire ce que sont ces appels  merci

1 RÉPONSE 1
johann
#TopMembre
#TopMembre
314  

Re: surfacturation

Salut @steflilou 

 

Voir ce fil qui date de 2013

https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/appels-vers-e-message/td-p/10724

 

De ton côté faudrait voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

 

Ou directement avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

 

 

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