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Bonjour à tous

j'ai souscrit en 2015 l'option assurance vol et casse. il y a deux semaines, je me suis fais volé mon téléphone portable dans un sac. l'assurance m'a répondu ce jour en me précisant que la prise en charge n'est pas possible car j'étais à plus de deux mètres du téléphone au moment du vol. est ce que certains d'entre vous ont déjà été dans cette situation? 

merci à tous

Fabrice

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Salut @fafa2404

Comment qu'ils savent que tu étais à plus de 2 mètres ?

Dépose une réclamation auprès de cette assurance

qui est laquelle ?

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bonjour

j'ai eu le cas cette annee, j'ai brisé mon ecran de telephone suite a une maladresse et ça n'a pas ete pris en compte non plus alors que j'avais l'option vol et casse. 

Cordialement, 

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Bonjour @fafa2404

Toutes ces assurances ne sont que vaste ***
Une vrai assurance celle de logements ou de ta voiture assure un mobile au environ de 40 €/ an avec une vraie couverture pas des clise bidon a rallonge.
Tu peux dans un premier temps conctater le médiateur des assurances puis le truc qui est censé te servir d'assurance avec un peu de chance cela vas assouplir leur humeur...

[ Edit : @Maxou9, merci de rester courtois. ]