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[#1]

c'est quoi votre forfait ?

[#2 · Accepted solution]

Salut @marie3331   @jean-mi28 

Les recharges ne sont pas compatibles avec toutes les offres,

Le mieux serait de voir ce qui se laisse faire au 3900 ou

par " Chat " via ton espace client/ compte concerné/ options/factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au " chat" il se pourrait qu'il vas falloir désactivé
le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Ou prendre une offre qui inclus plus de data .

[#3]

bonjour, il s'agit d'un forfait OPEN -

[#4]

Bonjour @marie3331 

Open indique que tu as une offre groupée fix mobile.

Mais n'indique en rien la nature de ton forfait mobile au sein de cette offre groupée....