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Bonjour,
Je vis la même mésaventure que beaucoup d'autres clients... le technicien devant venir installer la fibre n'est pas venu. Sachant qu'il devait venir entre 8h et 10h je me demande bien quelle sera l'excuse. Au final, qu'en est-il de la demie journée sans solde que j'ai posé alors que je suis dans une forte période d'activité ? Allez-vous rembourser le temps que j'ai passé à attendre et l'argent perdu pour rien ? Je suis extrêmement mécontente je pensais qu'orange était une valeur sûre manifestement je me trompais....

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Bonjour @Clem92

Les techniciens qui viennent vous installer la fibre sont des sous traitants d'Orange. J'ai eu le même désagremment que vous lors de l'installation chez moi. L'installation etait prévue pour 14 h et n'a étée faite qu'à 20h. Mais j'avais eu au moins un appel et des sms pour me prévenir du retard. Ce qui me parraît la moindre des choses.

Une fois l'installation faite n'hésitez pas à en aviser le service client, et à faire une reclamation pour le préjudice.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement.

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