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Bonjour,
J'ai actuellement une offre à 42.99 avec une livebox 5 et un décodeur TV Play.
Je vois que la nouvelle offre pour le même tarif est avec la livebox s et le décodeur TV uhd ou le décodeur TV 6
Je souhaiterais migrer vers la nouvelle offre en le faisant dans une boutique orange.
Depuis le chat, le conseiller orange ne sais pas me dire si c'est possible.
Pouvez vous me dire si c'est possible ?

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salut @JackySaumon 

client sosh ou orange ?

si orange, seul le 3900 ou un webconseiller pourra te répondre

si sosh, tu dois passer par leur site dédié

nous autres clients n'allons pas pouvoir t'aider

PS : déplacé dans "gérer mon offre"

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Bonjour @JackySaumon 

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@JackySaumon  a écrit :

... Je vois que la nouvelle offre ...

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Tu vois cette offre où .?

Sur la boutique : prix pour nouveaux clients.

Pour les offres clients existants : passer par l'espace client - Offre et options - Changer d'offre 

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Bonjour @JackySaumon,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre demande, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile.⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Rizo

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Bonjour @JackySaumon,

Comme vous semblez indisponible pour l'instant, sachez que je reste à vos côtés.

Belle journée à vous !

Rizo