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25 euros facturés en janvier par orange pour un un appel jamais passé sur ce numéro 118609.

7 minutes, 25 €....

Comment se faire rembourser?

Comment arrêter cette *********** ?

Ai arrêté appel vers numéros spéciaux, mais implique que nous ne pouvons appeler Orange non plus.

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Bonjour,
Le 3900 est un service gratuit depuis une ligne Orange

Spidey

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J'ai également eu cette très désagréable surprise sur ma dernière facture, plus de 33 euros facturés pour 2 appels jamais passés sur ce même numéro!

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Bonsoir @karim78,

Je vous propose mon aide. Afin de consulter votre dossier et vous informer,

merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

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bonjour @karim78 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Bonjour @karim78

Après consultation de votre dossier, je vous confirme que ces appels ont bien été émis depuis votre ligne.

Vous pourrez retrouvez les détails, (date, heure, durée, et coût de l'appel) sur votre suivi conso.

Le numéro appelé est un Service Universel de Renseignements Téléphoniques réglementé.

Orange se charge de l’acheminement de votre appel. De plus, le coût du service est reversé au fournisseur du service. Nous ne sommes donc pas en mesure de vous rembourser ces appels.

Vous avez la possibilité de bloquer les appels catégorisés numéros spéciaux depuis votre espace client depuis la rubrique "maitriser ses usages"

Pour plus d'informations, je vous invite à cliquer sur le lien ci-joint, qui vous donnera les coordonnées de l'éditeur .

En espérant que ces précisions vous auront aidé, je vous souhaite une bonne journée,

Julien

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comment éviter les n° frauduleux tel que 118609 , 118444 , 118618. 

Merci

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@2nil 

paragraphe 4 bloquer numéros spéciaux

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utilis...

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Même chose pour nous  pour 23,966 € (apprécions le détail !) car la facture prouve l'********, le décompte ayant eu lieu un jour (lundi 22 mars 2021) où nous travaillions chez nos employeurs respectifs donc pas à la maison (le télétravail a ses limites !). Il est scandaleux que les recours ne soient guère possibles pour de "petites sommes" si difficiles à gagner !

[Edit @SIOCNARF2 : merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

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bonjour @SIOCNARF2 

prends contact

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt