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1ere Facture FIBRE étrange - nouvel abonné !

Ragga95
contributeur occasionnel
2 347  

1ere Facture FIBRE étrange - nouvel abonné !

Je ne comprend pas la facture de Orange !! Suis je fout ou cette facture est absurde ??

 

Je m'explique je prend l'offre FIBRE a 28,99€   ( inscrit le 15/10 mais impossible de faire venir un technicien avant le 5\11)

 

Donc ligne activée le 05\11 a 12hr00 !! Jusqu'a cette date j'etais sur l'adsl FREE !! 

 
Révélation
à partir de28,99€mois
 

pendant 12 mois puis 47,99€/mois

Location Livebox incluse*

Engagement 12 mois

Bon plan

Soit une remise de 14€/mois pendant 12 mois + 5€/mois remboursés si vous changez d’opérateur internet avant le 14 novembre 2018.

 

 

Soit 47,99 - 14 - 5  = 28,99

 

 

Maintenant place a la facture !

 

 J'ai 2 mois en 1 !!  du 26\10 au 07\11  et du 08\11 au 07\12 .. Mais ca sort d'ou ce 26\10 ??? et pourquoi prélever le 7 et non le 5 !!!  Et 19€  du 05/11 au 07\11 ca fait un peut abusé quand meme !! Quelqu'un comprend il differament cette facture ?? peut etre que j'ai raté un truc !! Mais la c'est un peut n'importe quoi ..

 

PS : On remarque que pour le mois entier on est plus a la formule ci dessus 14€ mais plus que -12,60 !!

 

 

facture Orange.JPG

2 RÉPONSES 2
johann
#TopMembre
#TopMembre
2 289  

Re: 1ere Facture FIBRE étrange - nouvel abonné !

Salut @Ragga95

 

La facture est éventuellement établie au porata par rapport à la date

de signature de ton contrat chez orange , ou mise en service

de ton offre .

 

Exp :  https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/...

 

En ce qui concerne les 5€, après ouverture de la page :

https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/
Clique sur l'image qui correspond à ton offre, choisi la

date qui correspond à la souscription de ton offre chez orange ,

rempli le formulaire, joint les documents demandés ,

et tu renvois le tout .

 

Ragga95
contributeur occasionnel
2 254  

Re: 1ere Facture FIBRE étrange - nouvel abonné !


@johann  a écrit :

Salut @Ragga95

 

La facture est éventuellement établie au porata par rapport à la date

de signature de ton contrat chez orange , ou mise en service

de ton offre .

 

Exp :  https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/...

 .

 



Merci pour la réponse :  Seulement je ne suis pas d'accord sur le faite que la facture stipule bien  frais d'installation le 5/11 !  et que cette période (le 26/10 et le 7//11)  on me facture 18€  pour un service activé le 5/11 !! soit 60% du prix total d'un mois pour 2jours !

 

Legalement je n'ai pas a payer un service au quel je n'ai aucun acces, surtout qu'il est du au refus de Orange de m'installer la fibre avant la date du 5/11/2018 !! Donc du 5/11 au 7/11  ca ne fait que 2 jours !  (et encore je devrais dire 1jours et demis)

 

le 26/10 apres verification c est juste la date a la quel Orange m'a renvoyé le boitier fibre aulieu de l'adapteur que j'avais demandé "une fois plus une erreur de leurs part"  et a cette date j'etais chez free ! Tout les services Orange etaient en ATTENTE D ACTIVATION  (INTERNET TV et  TEL)

 

Donc en gros si on me préleve du 5/11 au 5/12  je payerais  28;99 € mais si on me preleve du 7/11 au 7/12 je dois payer  28,40  +  19,20 (pour le 5/11 au 7/11)  !!  soit  47,60 !! Je crois que legalement c est moyen

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