Bonjour,
mes parents ont changé d'abonnement orange la semaine dernière ils avaient un abonnement qui datait déjà de plusieurs années avec une livebox 5, ils ont signé un nouveau contrat a l'agence et pris le livebox max fibre.
En leur installant ce weekend je me suis rendu compte qu'il y avait problème de débit qui plafonnait a 1GB, j'ai constaté qu'on leur avait donné une libebox S qui ne correspond pas du tout a l'offre du max fibre ou il écrit livebox 7 sur la page orange.
Mon père est donc retourné une 2ème fois à orange avec la box en pensant qu'il y avait eu une erreur et le vendeur lui a dit que c'était un "suivi de contrat" et qu'il n'y avait pas d'erreur et que si il voulait la box 7 il devait payer 50euros.
Alors déja je ne comprends pas car ce n'est pas échange de livebox ou j'aurais compris le faite de payer, mais là il s'agit de la signature d'un nouveau contrat internet, donc comme se fait qu'ils ont l'abonnement le plus chère mais avec la box et les performances bridés de l'abonnement inférieur ?
