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Bonjour Valou91,

Afin de traiter votre demande, merci de me faire parvenir les informations suivantes par message privé

- Vos nom,prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne

- Votre numéro client

- La marque et modéle du téléphone

PhilippeG

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Bonjour, désolé pour le retard, oui je suis sur le réseau 3G.

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Mais malgré que je capte la 3G, la page orange bloque encore mes connexions.

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Bonjour Floriane54,

Pouvez-vous m'indiquer ce qu'affiche cette page Orange, s'il vous plait ?

La navigation internet sous réseau mobile fonctionne t-elle de temps en temps ? Dans ce cas, quelle est la dernière date de connexion et de navigation ?

Avez-vous déjà effacer l'historique de navigation ? Ce lien supprimer le cache, les cookies et l'historique de navigation sur le BB Z10 vous y aidera.

J'attends votre retour !

Sabrina

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Bonjour,

J'ai supprimé les cookies et l'historique, plusieurs fois dans le mois, j'ai désactivé le terminal plusieurs fois aussi mais sans succès. Je me connecte à internet tous les jours, quelques fois ça marche, d'autres fois non. Si ça marche, ça ne dure jamais très longtemps, c'est vraiment aléatoire.

A un moment ou un autre une page orange s'affiche et me dit "vos connexions Internet sont bloquées pour éviter une surfacturation" et orange me propose des "pass orange" si je veux continuer à naviguer sur Internet. Quelques fois je ne peux même pas mettre Google malgré qu'il me reste 400 Mo..

Cordialement.
Floriane.

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Bonjour Floriane54,

J'ai effectué une mise à jour de votre dossier. Merci de faire un arrêt/marche complet de votre terminal (en retirant la batterie, si possible) et de me tenir informée des resultats.

Sabrina.

[#7]

Bonjour,
Je viens de le faire, malheureusement, sans succès, je capte la 3G mais impossible de me connecter, je suis actuellement en Wifi..

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Bonjour Floriane54,

J'ai transmis une demande au service dédié et reviens vers vous dès que j'ai un retour.

Bon week-end.

Sabrina.

[#9]

J'ai exactement le même soucis depuis ce matin (alors que tout marchait niquel hier!)

Il me reste donc 3h40 de forfait et 468 MO d'internet, mais non, il me dit que je n'en ai plus lorsque je me connecte à internet.

De plus, étant sur un blackberry, j'ai quelque soucis (pas d'accès au bb world sans wifi, pas possible de mettre mes mails dessus car il faut etre "pro", pas accès aux applis comme wechat hors wifi...) 

Si vous pouviez m'aider ce serait très gentil ! Merci

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Bonjour j'ai un smartphone (galaxy SII) je souhaiterais bloquer mon accès internet; pour éviter le hors forfait.

J'ai vu des disccussions donner renseignements par message privée. Par je ne sais pas comment on fait pour les messages privés.

Je vous remercie