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[#1]

Bonjour,

Merci, J'arrive à accéder à mon compte, l'historique des factures et le suivi conso sur internet c'est OK  ;

mais encore un petit soucis :

le #123# sur le mobile, je n'ai pas accès au "1 = détail suivi conso ; 2= Mon espace"

Lorsque je tape 1 ou 2 ça ne fonctionne pas

mobile samsung GT-E2330B

Muguet

[#2]

Merci, J'arrive à accéder à mon compte, l'historique des factures et le suivi conso sur internet c'est OK  ;

mais encore un petit soucis :

le #123# sur le mobile, je n'ai pas accès au "1 = détail suivi conso ; 2= Mon espace"

Lorsque je tape 1 ou 2 ça ne fonctionne pas

mobile samsung GT-E2330B

Muguet

[#3]

bonjour Klara,

merci pour vos relances: mon problème est résolu

cordialement

[#4]

Bonjour à vous,
@cavalair,
Merci de votre retour, je suis ravie que tout soit rentré dans l'ordre

@muguet,
Le problème persiste t-il?
Votre espace client a été mis à jour.

Bonne journée.

[#5]

Bonjour,

Merci, J'arrive à accéder à mon compte, l'historique des factures et le suivi conso sur internet c'est OK  ;

Autre petit soucis c'est sur le mobile, j'ai posé la question dans la Communauté Orange "gérer mon offre mobile" (#123#)

le #123# sur le mobile, je n'ai pas accès au "1 = détail suivi conso ; 2= Mon espace"

Lorsque je tape 1 ou 2 ça ne fonctionne pas

mobile samsung GT-E2330B

Muguet

[#6]

Bonjour,

Merci, J'arrive à accéder à mon compte, l'historique des factures et le suivi conso sur internet c'est OK  ;

Autre petit soucis c'est sur le mobile, j'ai posé la question dans la Communauté Orange "gérer mon offre mobile" (#123#)

le #123# sur le mobile, je n'ai pas accès au "1 = détail suivi conso ; 2= Mon espace"

Lorsque je tape 1 ou 2 ça ne fonctionne pas

mobile samsung GT-E2330B

Muguet

[#7]

Merci, J'arrive à accéder à mon compte, l'historique des factures et le suivi conso sur internet c'est OK  ;

Autre petit soucis c'est sur le mobile, j'ai posé la question dans la Communauté Orange "gérer mon offre mobile" (#123#)

le #123# sur le mobile, je n'ai pas accès au "1 = détail suivi conso ; 2= Mon espace"

Lorsque je tape 1 ou 2 ça ne fonctionne pas

mobile samsung GT-E2330B

Muguet

[#8]

Bonjour muguet

Merci de faire un arrêt/marche complet de votre mobile et tester à nouveau.

Rudy

[#9]

Bonjour,

Depuis quelques jours, même problème que les personnes précédentes, après m'être identifiée, j'arrive sur la page à mon nom mais impossible d'accéder au service client me permettant de gérer mon compte, visualiser mes factures etc.. Un message s'affiche "erreur technique, veuillez réessayer ultérieurement"

merci d'avance

Bien cordialement

Nathalie

[#10]

Bonjour,

j'ai souscris une offre Open Rentrée qui est effective depuis le 13 novembre. Depuis ce jour je ne peux plus accéder à mon espace client et le message Erreur technique apparait. J'ai contacté le service client il y a une dizaine de jours et un conseiller m'a dit que le problème était connu, allait être résolu et que je devais rééssayé sous 2/3 jours. Celà ne fonctionne toujours pas!

[#11]

@Rudy,

Bonjour,

J'ai fait un marche/arrêt, c'est pareil.

muguet

[#12]

Bonsoir muguet

Une modification a été apportée sur votre ligne, merci de patienter 48 h et revenir vers moi si le dysfonctionnement persiste.

Bonne soirée

RudyN

[#13]

Bonjour lig,

Je vous propose mon aide.

Pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée