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internet & fixe
Bonjour à la communauté,
Je viens partager mon experience concernant l'activation de ma ligne orange.
Etant dans l'obligation de souscrire a l'adsl suite à l'arret de la commercialisation de la fibre pour remise en conformité du reseau par SFR, j'ai souscrit un contrat auprès d'orange.
Souscription le 9/10 avec une activation prévu le 18. Après une reclamation au service client qui me demande uniquement de patienter, je vous partage l'email reçu de la part d'orange ce jour en date du 25/10/23
A savoir que je n'ai jamais pris de rendez-vous avec un technicien et qu'il n'a jamais été question du moindre rendez-vous lors de mes echanges avec le service client.
En plus d'indiqué que j'etais absent, le technicien signe EN MON NOM " Covid 19"
Orange se permet même d'indiqué que le technicien est intervenu à ma demande ! ( ce qui est completement faux ) et que cela etant realisé avant l'expiration du délai de retractation, je renonce en consequence au dit droit de retractation.
C'est clairement une honte et un manque respect envers un client potentiel.
Honnetement de mon côté je ne sais quoi faire.. le service client me mene en bateau.
Une idée ?
bonjour @jimbo6911
à vu d'oeil c'est une souscription Fibre que tu as la et donc technicien obligatoire
Bonjour @jimbo6911,
Afin de vous apporter mon aide pour l'activation de votre ligne, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Je vous souhaite une bonne journée.
Aurélie