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[#1]

Bonjour. Mon mari a oublié de renvoyer la Box via le bon e-chronopost. Il me charge de le faire.

Le problème est que je n'ai pas ce bon, ni l'adresse d'expédition, juste la feuille de modalités.

Comme le délai est dépassé, à quelle adresse dois-je envoyer la Box, même si je dois payer le transport ?

Merci pour votre réponse.

Valérie

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Valérie78

appel le service client poue avoir un autre bon de retour,sinon attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

[#3 · Accepted solution]

bonjour @Valérie78

en complement de la réponse de @melet39

peut être avez vous la possiblité d'aller  en boutique avec le bon et la box

bonne journée

[#4]

C'est éventuellement une possibilité mais je n'ai pas le bon, mon mari ne le retrouve plus. J'ai juste le courrier d'accompagnement.

Donc soit j'attend le passage d'un Webconseiller comme l'a suggéré @melet39 soit j'attend l'ouverture de la boutique Orange proche de chez moi, en effet. Ou bien j'appelle le service client.

[#5 · Accepted solution]

Bon. Le service Client a été adorable.

Il m'a suggéré de passer à la boutique. Le peu de délai, hors date limite, n'est pas important.

Et on me recontacte en début d'après-midi pour vérifier si la restitution en boutique a été acceptée.

Si ce n'est pas le cas, je recevrai un nouveau bon de restitution.

Ouf.

A suivre...

Merci @babe merci @melet39 pour vos réponses et conseils.

[#6]

@Valérie78

super

 bonne suite de journée

[#7]

@Valérie78

j'ai ripé en écrivant  fatiguée pardon !

je voulais dire avec la lettre d'accompagnement

 ;o)

[#8]

Alors, je donne des nouvelles : la restitution en boutique s'est faite sans problème.

C'est une super nouvelle.

Merci

[#9]

@Valérie78

parfait  merci du retour et bonne suite de journée