internet & fixe gerer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Je suis allé en boutique pour rendre la "Livebox Play". Or ma facture indique toujours qu'il y a 3 euros de location par mois. Cela fait déjà deux mois que j'ai rendu cette Livebox. En boutique on m'a dit qu'il n'y aurait pas d'autres démarches à faire et que cet argent me serait restitué. La "livebox Play" apparait toujours sur mon profil et dans mes factures.

Cordialement,

[#2]

Bonsoir,

Vous avez remplacé la livebox play par quelle modem/routeur?

Si vous l'avez remplacé par une autre livebox play, elle est detecté et la facturation de la location continuera car la livebox play est disponible uniquement en location.

Si vous l'avez remplacé par une livebox 2 ou un autre modem/routeur, faites une reclamation ici :

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-rec...