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Bonjour,

J'ai remis mon matériel box & décodeur mi-septembre (au point relais indiqué sur le bon de restitution matériel fourni par vos soins) et n'ai pas encore obtenu la restitution du dépot de garantie, pourtant cela fait plus de 15 jours.

Un WebConseiller Orange pourrait t'il me contacter afin de vérifier si cela est bien en cours ou pour relancer ce remboursement si nécessaire ?

Vous en remerciant par avance.

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Bonjour jjguy,

Si vous le souhaitez, vous pouvez me communiquer en Message Privé : votre nom, prénom, adresse, numéros de téléphone, de compte client et du bon de restitution, pour que je regarde le suivi de votre dossier et vous informe.

Bonne journée.

[#3 · Accepted solution]

Bonjour jjguy, 

Votre dossier est à jour, le retour de matériel est pris en compte.

Pour Open, nous ne demandons aucun dépôt de garantie, c'est la raison pour laquelle vous ne recevrez pas de remboursement.

Le paiement de votre caution de 49€ a été fait par virement bancaire en date du 20/11/2012, suite à votre changement d'offre. Je vous invite à consulter vos relevés de compte durant une période de 15 jours à partir de cette date, pour visualiser ce règlement.

Bonne journée.

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Je vous remercie pour ces informations et votre réactivité Monique. Sujet clos. Bonne journée.