Bonjour à toutes et à tous,
D'ici quelques semaines, je vais déménager (< 2km) vers mon nouveau domicile, suite à la vente du bien que je loue actuellement. Or, au moment de faire la demande de déménagement de mon abonnement fibre (Livebox Zen Fibre), je me retrouve obligé de changer d'offre au motif que mon "offre actuelle n'est plus disponible". La première offre proposée (Livebox Fibre) dispose des exactes mêmes fonctionnalités/capacités que mon offre actuelle, mais est facturée 5€ de plus par mois. Je n'ai pas non plus la capacité de m'engager pour bénéficier de mon tarif actuel.
Je précise que mon nouveau logement est déjà fibré par Orange qui fournit l'accès Internet des occupants actuels.
Etant un client historique d'Orange (Internet + Mobile), fidèle au poste et régulièrement à vanter les mérites de l'infrastructure Orange, je me sens particulièrement lésé et mal à l'aise devant cette situation. Je n'avais jamais considéré la question de changer d'opérateur auparavant.
A mon sens, cela ressemble à ****. Est-ce effectivement légal ? Dois-je contacter une/des association(s) de consommateurs ? Devrais-je changer d'opérateur pour Internet et Mobile afin d'exprimer mon mécontentement ?
Dans l'attente de vos opinions à ce sujet (ou quelconque astuce pour me débloquer), je vous souhaite une belle journée !
[Edit : @deepwz merci de respecter les Règles d'Usage du forum]
