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Bonjour,

je me suis rendue compte dans le même mois, avoir été prélevé deux fois par Orange, une fois d'un montant qui apparemment est une facture exceptionnelle qui a compris une période de facturation de 2 mois et 2 jours vu que j'ai été affecté à un cycle de facturation; chose que j'aurais du à priori deviner puisque je n'en avais pas été prévenu.

Ensuite, dans le même mois, je découvre un prélèvement de 30 euros, qui ne correspond à rien du tout; je n'ai même pas de facture dans mon dossier de ce montant. Les conseillers que j'essaye de contacter me disent ouvrir une réclamation à ce sujet ,je n'ai rien dans mon dossier; seule solution  : appeler le 3900 ?

Quelq'u a déjà eu ce problème svp?

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Bonjour @Ninadr 

pour en savoir plus

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
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sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question