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Quitter Orange, augmentation tous les 2 à 3 mois, Vite partir. Pour un conseiller, sans jamais de réponses.

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Bonjour @bilou47190 ,

Personnellement sur mes 6 contrats Orange, j'ai eu des augmentations début 2023, comme tout le monde (mais nettement inférieures à l'inflation) et zéro augmentation début 2024 (avec il est vrai, une bonne vigilance). Je suis très loin d'une augmentation tous les deux, trois mois. Je vois pas d'où viendrait un tel rythme que je ne constate absolument pas.

En ce début d'année, je suis nettement plus préoccupé par d'autres postes comme électricité (+10%) et mutuelle santé (+25%). Grâce à l'exceptionnelle concurrence entre opérateurs Télécoms (et merci à ceux qui font les efforts de changer d'opérateurs !), les coûts des abonnements Telecoms restent les moins chers des pays occidentaux comparables. Compte tenu du niveau de l'inflation, les coûts telecom restent orientés à la baisse.

C'est une chance d'autant plus remarquable que les investissements fibre et mobile 5G sont conséquents (avec un gros problème sur la qualité des réseaux fibre, rien n'est parfait ...).

Cordialement.

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Bonjour

@Rizo @Orange
Pourquoi écrivez-vous : vous détenez un forfait Open 40 GO Fibre Exclusif qui détenez déjà les 40 Go ?
Que signifie les mots en gras ?

En janvier j'avais Open 10 GO Fibre. Vous l'avez migré en Open 40 GO Fibre en février sans possibilité de refus.

Je repose ma question :  pourquoi certains clients Open 10 Go peuvent refuser (une amie) la montée à 40 Go et d'autres non comme moi ?

Cordialement.

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Mon offre open-up 10 Go Fibre passe de 10 Go à 40 Go d’internet mobile, et me coutera 2€ de plus par mois comment puis-je refuser cette évolution ?

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pas bonjour non plus @CoJ1 

le refus peut ne pas être possible

quoi qu'il en soit, 3900

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bonjour @CoJ1 

 parfois c'est possible (voir dans ton espace client)

parfois comme le souligne @fredolerouge -bonjour- ça ne l'est pas ;si ton( ancienne) offre n'est plus commercialisée par exemple 

 regarde iici  ce que propose le conseiller orange

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Augmentation-de-mon-forfait-sans-mon-con... 

 et pour confirmation sinon en effet 3900

 bonne journée

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Bonjour @bilou47190,

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées. Si vous souhaitez faire le point sur l'ensemble de vos contrats, je vous invite à me les communiquer par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Safia

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Bonjour, il semblerait que les conseillers essaient d'éteindre le feu que leur petit patron a allumé? ça devient intéressant!  A suivre. 

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Bonjour,

"Petit patron" ? C'est plutôt une grande patronne.

Et il vous semble mal. Le travail des conseillers est aussi d'expliquer, de faire un point d'ensemble avec le client.

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Bonjour,

Du temps inutile pour expliquer une décision unilatérale qui ne convient pas au client !!