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@chantoine Quand j'écris petit patron c'est que cette idée de pénaliser les anciens clients comme moi (plus de 20 ans); ne vient certainement pas de la grande patronne mais d'un éclairé du ciboulot qui a voulu se faire mousser? Mais je peux me tromper; on verra quand que choisir et 60 millions vont en parler dans leurs prochains nmr! Bonne journée au défenseur des causes perdues 

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Bonjour @bert-34 ,

Le changement aurait été possible si vous aviez l'Open 10 GO au moment de cette proposition. Mais comme vous le dîtes vous même, vous avez migré en février.

Seul les clients en parc  avec un Open 10 GO peuvent refuser l'enrichissement.

Rizo

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Bonjour @Rizo,

"Le changement aurait été possible si vous aviez l'Open 10 GO"....et pour quelle raison le changement ne l'est pas avec l'offre Open Max 10 Go Fibre ?

Tout cela est très incohérent.

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Bonjour, cette notion d'enrichissement prête à sourire. La plupart des clients qui se plaignent ici disent n'utiliser que très peu de Go. Donc, l'enrichissement profite à qui ?

Cordialement. 

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Bonjour 

mail reçu par orange m informant de l évolution de mon offre ,mon open up 10 go passe à 40 go pour seulement 2 euros de plus par mois et je suis déja a 64,99 par mois donc cela fera 66,99 ; je n  ai rien demandé et je n enveux pas alors j ai voulu changer d offre hélas je ne peux pas car en changeant d offre je vais payer plus cher donc je dénonce ctte pratique *** de orange car de l *** et du *** ,y a t il des gens dans le meme cas que moi 

merci

[EDIT @vivige241  : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

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Bonjour @vivige241,

Certaines offres ont été augmentés avec possibilité de refus et d'autres non si dans le mail on ne t'indique pas que tu peut refusé il s'agit donc d'une augmentation imposé et sans posibilité de refus.

Voir dans tes notifications de ton espace client tu verras evolution de l'offre tu clique dessus et tu auras la possibilité de refuser pour retrouver ton offre 10 Go initial si il y a possibilité de refus.

Cdt,

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je vois que beaucoup ont le même problème que moi avec d'autres offres mais que pour certains un web conseiller a répondu en leur demandant leurs coordonnées. Pourquoi pas à tous?

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Bonsoir @psfm13,

J'ai déjà posé cette question il y a plusieurs jours…sans succès !

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Bonjour @vivige241 

Modification du contrat voir :

Mon opérateur a-t-il le droit d’augmenter le tarif de mon abonnement ? avec le Médiateur des Communi...

Cordialement .

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Je souhaite refuser le passage de 10 à 40 Go sur mon offre open pour 2€ de plus. Et, bien entendu, la rubrique permettant ce refus est introuvable sur mon espace client. Situation, hélas trop commune, dans un espace client encombré d'offres commerciales inutiles.