internet & fixe gerer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour @cloclo132001 

voir ce que dit le webconseiller dans ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Offre-Open-Zen-impos%C3%A9e-%C3%A0-10-...

cdt

[#2]

Bonjour, c'est le sujet de ces conversations, vous ne pouvez pas refuser cette offre à moins de changer de forfait et de séparer les options, ce qui nous paraît anormal c'est d'imposer un changement d'option plus cher et sans le choix de la refuser.

[#3]

Hello les gens,

Je viens de recevoir le mail indiquant l'augmentation de 2 euros pour passer de 140 Go à 170 Go avec un abo open Max  5G fibre.
Complètement inutile dans mon cas, les 140 sont amplement suffisants ...
Dans ce fameux message, je ne vois aucun lien du type Refuser !
Donc comment faire ?
Merci 
PiR

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Bonjour @Pierre77300 

voir ce que dit le webconseiller dans ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-Internet/Augmentation-tarif-f%C3%A9vrier-2024/m...

cdt

[#5]

Bonjour @Pierre77300 ,

Apparemment , il y a deux sortes d'augmentations 

1) celles imposées d' office ( comme le prix des gigarettes par exemples !!

voir cet article ;

Augmentation surprise des prix chez Orange : attention à vos factures (frandroid.com)

2 ) puis les autres comme la mienne ou l'on pouvait refuser !!

[#6]

Bonjour;

Ne pas désespérer dans ce bas monde je viens de recevoir ce jour 05/02/2024, et comme par miracle ,

le message  du changement unilatéral de mes datas de 2 à 10 euros . Cà c'est de l'information .

[#7]

Bonjour @lolo2247,

Si vous souhaitez faire un point sur votre offre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Safia

[#8]

Bonjour @Pierre77300,

Je suis ravie de vous proposer mon aide. Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle après-midi.

Linda

[#9]

Est-ce normal d’avoir modifier mon forfait sans mon consentement ? Sans m’avoir prévenu ? Et en plus avec augmentation de tarif? 

c’est comme ça qu’o traite ses clients aujourd’hui ? 

[#10]

Salut ! @DéçuparO 

Tu causes de ceci

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-Internet/Augmentation-tarif-f%C3%A9vrier-2024/m...