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[#1]

C'est démontré chaque année depuis 11-12 ans par les millions de tests de l'Arcep.

Et pas bonjour non plus.

[#2]

Bonjour, Orange me signale le passage de mon offre Open Up 10 Go à 40 Go pour 2 Euros de plus, je ne souhaite pas bénéficier de cette offre et rester à l'offre Open Up 10 Go !!!

Que Faire ?

En vous remerciant .

[#3]

bonjour @gcomm

 dans le mail,  ou sms   ou mail et sms reçus, tu dois avoir la possibilité de refuser via un lien

si tu ne le trouves pas ,

 tu peux également  le faire via ton espace client

bonne journée

ps  si tu n'en as pas la possibilité c'est peut être que ton offre n'est plus commercialisée

[#4]

Bonjour @gcomm 

@babe 

Voyez le message du modérateur :

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Augmentation-de-mon-forfait-sans-mon-con...

[#5]

Merci,

Ma question est : puis je rester au forfait open up 10 Go !!??

Merci

[#6]

bonjour

si tu suis les réponses données par moi et @jyjo29 au dessus ,  tu as ta réponse(voir les liens donnés)

bonne amidi

[#7]

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@Méline74  a écrit :

Est-ce que, comme moi, vous êtes mécontents de l'augmentation de votre forfait sans être prévenue

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Bonsoir,

Pour ma part, j'ai eu un mail et une possibilité de refuser avec une date butoir pour le faire. Et j'ai eu accusé de réception de ma décision; Je ne vois pas pourquoi vous ne l'auriez pas eue. Donc je ne suis pas concernée par votre mécontentement.

Cdt

DM

[#8]

Nous ne devons pas parler de la même augmentation. J'ai bien relu le mail et aucune possibilité de résiliation 

[#9]

@Méline74 

Bonjour,

C'est possible, je parlais du forfait open 2h 100 mo. Il fallait être plus explicite dans votre sujet, car vous ne dites pas grand chose. Il est vrai, qu'il y a des augmentations de forfait auxquelles on ne peut rien faire à part changer d'abonnement ou quitter orange. J'avais pensé à ce forfait car il y a eu sujet et plusieurs commentaires d'utilisateurs mécontents. Au temps pour moi, mais de quel abonnement parlez-vous?

Des augmentations dans les domaines de l'énergie, et autres il y en a toujours. Pourquoi pas chez Orange, qui a des coûts de fonctionnement qui, je pense, augmentent aussi. Cela ne fait pas plaisir mais que faire? Râler? Si cela fait soupape de sécurité, allez-y!

Bonne semaine

Cdt

DM

Je viens modifier mon message, car pour faire ce post je m'étais fiée à votre post initial, je n'avais pas vu que vous aviez donné le forfait concerné; Donc je vous présente mes excuses pour une partie de ma réponse

[#10]

Bonjour

Notifications sur nos deux contrats

Votre offre évolue

forfait 130 Go 5G 07xxxx71

Votre forfait augmente de 1€ en avril 2024. On vous explique tout.

Parce que votre satisfaction est notre priorité, nous cherchons au quotidien à toujours améliorer la qualité de notre réseau et de nos services.

C’est pourquoi, dans un contexte de hausse des coûts, nous sommes contraints d’augmenter le prix de votre forfait de 1€ par mois à compter de avril 2024.

Pas de possibilités de refus.