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Bonjour à tous

Suite à un tchat avec un conseiller Orange hier concernant une ligne résidence secondaire (bug toujours pas traité d'ailleurs) celui-ci me propose un avoir avec un numéro et confirmation par SMS que je n'ai pas encore reçu (Orange file un mauvais coton on dirait) j'aimerais savoir où retrouver cette proposition qui en outre n'apparait pas sur ma page "espace client" avec mes factures.