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Bonjour,

Je créer un nouveau Topic car le webconseiller avec qui j'étais en train de traiter ne semble plus me répondre....je vais m'abstenir d'exprimer mon mécontentement sur ce point.

Je suis eligible à une ODR pour un remboursement de 5€ par mois sur mon abonnement mais pour finaliser la demande il me faut la premiere page de mon contrat.

Le problème est que je n'ai jamais reçu (ni par mail, ni par courrier) ce contrat.

Un webconseillé peut-il m'aider et me fournir mon contrat ?

Merci

PMA-1

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Donc personne pour m'aider ?

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Salut @PMA-1

Reprend contact avec le conseiller : https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-Internet/R%C3%A9cup%C3%A9ration-1ere-page-du-co...

Et en attendant, tu peux voir la question par "eChat "

le mieux depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

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Salut,

Je vais voir ça, merci