internet & fixe gerer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

J'aimerai savoir comment faire pour obtenir un bon de restitution du matériel une fois la résiliation faite?

Cela fait en effet plus d'une semaine que celle-ci a eu lieu et toujours pas de mail ni de courrier.
Est-il possible de le rendre directement en boutique?

Merci d'avance pour votre aide

[#2]

bonjour @ThomL 

tu vas le recevoir par courrier entre 15 et 30 jours après la résiliation

sinon en boutique toutes n'acceptent pas et si oui,demande bien un bon de restitution à conserver

cdt

[#3]

Bonjour ThomL

Si vous choisissez de restituer votre matériel en boutique, il n'y a aucune raison recevable pour qu'un refus vous soit opposé (sinon celle, pour la boutique, de ne pas s'embarrasser de matériel!). Les CGV de votre contrat n'indiquent pas que les boutiques ne sont pas toutes habilitées à réceptionner du matériel. Au besoin, insistez donc en rappelant l'article 9.3 des CGV Orange box. Exigez un reçu lors du dépôt (et pas un bon de restitution comme le dit melet39)
Cdt

[#4]

@pote 

[#5]

Un certificat de restitution n'est pas un bon de restitution!

[#6]

@pote 

le résultat est le mème

[#7]

No comment!