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Bonjour,

Je viens de résilier mon offre internet fibre, ainsi on m'a envoyé un bon de retour pour un colis de 3kg.

Étant consciencieux et sceptique sur la qualité de tout services en général, j'ai pesé le colis avant de le restituer à un point Chronopost, mais celui-ci fait 3,3kg, avec comme demandé dans le mail:

- livebox,

- décodeur,

- boitier fibre,

- les trois transformateurs,

- le câble fibre,

- la télécommande du décodeur.

J'ai malheureusement donc bien fait de douter...

J'ai hésité à perdre plus de temps et envoyer sans me poser de questions le colis, j'ai aucun espoir que le service s'améliore, mais je suis quand même là pour manifester mon exaspération.

Il semblerait que Orange n'apprenne pas de ses erreurs, ce sujet étant soulevé a mainte reprise sur ce forum depuis plusieurs années.

Je me permets donc de vous demander un nouveau bon de retour approprié au matériel à vous retourner.

Merci.

Quelle perte de temps pour vous et moi...

Bon courage à vous.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Tom8731 

pas d'inquiétude tu le dépose comme cela ne t'occupe pas du poids il n'y aura pas de problème ils ont l'habitude

cdt

[#3]

Merci!

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Bonjour @Tom8731 

je suppose que tu as pu le déposer sans problème maintenant tu pourras le suivre

https://www.chronopost.fr/fr/suivi-colis

Bonne fin de journée