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[#1]

Bonjour.

Je n'ai jamais reçu de bon de transport pour le retour de ma livebox play et decodeur tv. Cela presse un peu car ma nouvelle livebox 4 est arrivé en point relais mais impossible a retirer puisque le buraliste veut récupérer mon ancienne livebox.

Jai appelé le service client il m'on dit que je pouvais l'imprimer depuis l'espace client mais il ny a rien.

Help me svp

Merci

[#2 · Accepted solution]

bonsoir @Ludovic86

au point relais,en principe tu lui donne l'ancienne et il te donne la nouvelle et c'est lui qui la retourne

cdt

[#3]

Merci melet pour votre réponse.

Quelqu'un peut il me confirmer cela ?

[#4]

bonjour @Ludovic86

je ne peux pas te le confirmer,retourne au point relais avec la livebox et tu leurs dis on fait l'échange

cdt

[#5]

Ok c'est ce que je vais faire. Je vous tiens au courant.

Merci

[#6]

re @Ludovic86

oui,tiens nous au courant par curiosité

bon dimanche

[#7]

Bonjour.

Je suis donc retourné au point relais avec mon ancien materiel. Effectivement melet tu avais raison. Il n'y a pas besoin de bon de transport car le colis que le point relais a reçu sert aussi à la ré expedition de l'ancien materiel. Pas besoin aussi de carton du coup.

Affaire close .... avec succés.

Merci encore à toi melet

👍

[#8]

bonjour @Ludovic86

merci du retour

bonne soirée

[#9]

Merci pour votre réponse je vais pouvair en faite autant la mienne date de 4 ans.
bonne journée

[#10]

bonsoir @edwige1

si tu as demandé l'échange faire de la mème maniere

bonne soirée