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Bonjour, 

J'ai résilié mon abonnement Orange en décembre 2016, on m'a demandé de retourner mes équipements (Livebox + décodeur Satellite), mais je n'ai jamais reçu de bon de retour et on m'a prélevé 180,00€ sur mon compte. Lorsque j'appelle le service client, on me dit que l'on ne peut pas m'aider car ma ligne est résiliée.

Comment faire pour retourner mes équipements et me faire rembourser ? 

Par avance, merci

Cordialement

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Bonjour,

@tib741

Attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

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bonjour @tib741

attendre d'etre contacté par un webconseiller

cdt

[#4]

Bonjour, je n'ai toujours aucune nouvelle d'un conseiller ?

Cordialement

[#5]

bonjour @tib741

envoie un courrier

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt