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Vous avez réceptionné le décodeur le 22 novembre 2021. 

A ce jour, la caution n'a toujours pas été remboursée.

Attention, la caution a été versée avec une offre Orange livebox play.

La bascule sur une offre open a été fait ensuite (en décembre 2018).

Comment fait-on pour contacter 0range (c'est un peu le bazar) ?

Réf. client : *************

EDIT : Merci @Marcel62 de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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@Marcel62 

il n'y a pas de caution pour une offre open,celle ci a du t’être remboursée lors du changement

cdt

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et bien non

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@Marcel62 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9 .

cdt

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Bonjour @Marcel62,

Vous avez bien fait de nous contacter, je vais vous apporter mon aide pour le dépôt de garantie du décodeur TV . 

Pour ce faire, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,

Florence